Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on tehtävä peruuttamisilmoitus ennen peruuttamisajan päättymistä (kuluttajansuojalaki 6. luku 14§). Peruuttamisilmoituksen voit tehdä palautelomakkeellamme tai kirjeitse osoitteella Audienta Oy, Nuijamiestentie 5 A, 00400 Helsinki.

Voit toimittaa peruuttamisilmoituksen palautelomakkeella

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Audienta Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Audienta Oy
Nuijamiestentie 5 A
00400 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta ellei pidemmästä palautusajasta ole etukäteen erikseen kirjallisesti (tilausvahvistuksessa tai muuten esimerkiksi sähköpostitse) sovittu. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Kuluttajansuojalain 6. luvun 17§ mukaisesti, suoritus palautetaan kun tavara on palautettu (http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#L6P17). Kuluista, jotka aiheutuvat yrityksellemme toimituksista, jotka on jätetty noutamatta toimipaikasta perimme erillisen 30 €:n maksun.

Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti:

Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi nappikuulokkeet, hands-free-laitteet ja tyynyt.
Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.